Verbraucherschutz

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte mit Ihren Beanstandungen insbesondere zum Vertragsschluss oder zur Qualität von Leistungen der EW Eichsfeldgas GmbH, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen,  an unseren Verbraucherservice:

EW Eichsfeldgas GmbH, Worbis
Hausener Weg 32
37339 Leinefelde-Worbis
Tel.: 036074 384-0
E-Mail: eichsfeldgas(at)ew-netz.de

Wir werden für Ihr Anliegen so schnell wie möglich eine Lösung finden und garantieren Ihnen innerhalb von vier Wochen eine Antwort. 

Sollten wir Ihrer Beschwerde im Bereich Strom und Erdgas nicht innerhalb von vier Wochen zu Ihrer Zufriedenheit nachkommen, sind Sie  als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB berechtigt, einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens nach § 111b Energiewirtschaftsgesetz einzureichen bei:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Die EW Eichsfeldgas GmbH ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 

Die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens hat verjährungshemmende Wirkung. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem Energiewirtschaftsgesetz zu beantragen, bleibt unberührt. 

Ferner haben Sie die Möglichkeit, den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen zu kontaktieren:

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Postfach 80 01, 53105 Bonn
Tel.: 030 22480-500
Fax: 030 22480-323
Internet: www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Wärme betreffen, ist die EW Eichsfeldgas GmbH zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. bereit. Voraussetzung dafür ist, dass unser Verbraucherservice angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
Tel.: 07851 7959883
Fax.: 07851 9914885
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail(at)verbraucher-schlichter.de